A impressora HP modeloxxx iniciava o processo de instalação e depois de alguns minutos, dava um erro na tela e pedia pra desinstalar o software e tentar denovo pois nao reconhecia o equipamento pela usb,foi entao que procureina rede e achei este tópico que me ajudou .
a solução veio com o suporte HP via chat (acredite se quiser):
1. Desconecte o cabo USB do computador;
2. Entre em painel de controle > sistema > guia hardware > gerencidor de dispositivos;
3. Clique duas vezes em "Controladores USB(Universal Serial Bus)" para expandí-la;
Xkneo : ok
Bruno : 4. Procure a porta por nome "Enhanced host controller";
5. Clique com o botão direito do mouse sobre ela e vá em "propriedades" ;
6. Vá em "desativar";
Xkneo : ok
Bruno : 7. Com o equipamento ligado conecte o cabo USB em outra porta USB;
8. Verifique se o equipamento é reconhecido.
Xkneo : sim
Xkneo : posso tirar um pagina de teste
Bruno : Sim Sr. Xkneo
Xkneo: ela saiu perfeitamente
Xkneo : posso ativar enhanced host controller
Bruno : Sr. Xkneo, o erro ocorreu pelo fato do cabo USB não ser 2.0 de alta velocidade ou apresentar uma falha, ao desativar o "enhanced" diminuimos a velocidade da porta USB para que o computador reconhece-se o cabo USB. Com o "enhanced" desativado alguns dispositivos USB que precisam de uma velocidade maior podem não ser reconhecido pelo computador, peço ao Sr. qua adquira um cabo USB 2.0 de alta velocidade e após a troca do cabo ative o "enhanced".
Fonte:Guia do hardware
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